A Prefeitura de Coxim iniciou a operação de um novo sistema de atendimento telefônico para facilitar o contato entre o cidadão e a administração pública. A mudança ocorre devido a desativação das linhas da operadora Oi, motivando a reestruturação completa da rede. O novo modelo centraliza chamadas, oferece ramais específicos para secretarias e disponibiliza dois números 0800 para serviços essenciais, garantindo gratuidade nas ligações para a Ouvidoria e para o Conselho Tutelar.
Com a nova tecnologia, ao entrar em contato com o número geral da prefeitura, o morador conta com um menu de opções (URA) que direciona a chamada para a pasta desejada. O sistema permite, por exemplo, que ao selecionar a Secretaria de Obras, o usuário escolha diretamente entre setores específicos, como Iluminação Pública ou Coleta de Resíduos.
Além da central, as secretarias mantêm números diretos para quem já sabe com qual órgão deseja falar. O sistema também permite a discagem direta de ramais, agilizando o fluxo de informações no Paço Municipal.
O prefeito Edilson Magro destacou que a modernização é um passo fundamental para aproximar a gestão da comunidade: “Queremos garantir que o cidadão coxinense tenha facilidade para falar com a prefeitura, seja para pedir uma melhoria na sua rua ou para buscar serviços essenciais. Com o 0800 e o WhatsApp, eliminamos barreiras e tornamos o serviço público mais eficiente e acessível a todos”.
